Kwaliteit: Een stevig fundament om op te bouwen.
Bij Hoeve Engelenburgh zien we kwaliteit niet als een stapel papierwerk of een doel op zich. Voor ons betekent kwaliteit dat de basis zogoed en veilig is geregeld, dat er voor de cliënt alle ruimte is om te leven en te leren. Wij geloven in eenheid in verscheidenheid: strakke organisatie aan de achterkant, zodat er aan de voorkant warmte en vrijheid is.
Zo geven wij invulling aan kwaliteit en veiligheid:
1. Professioneel en Gecertificeerd (ISO 9001)
Wij zijn een professionele zorgorganisatie. Wij hebben doorde jaren verschillende certificeringen gehad.
Van Kwaliteitswaarborg Zorgboerderijen naar HKZ naar NEN-EN 15224:2017, daarnaKwaliteit Laat Je Zien en aankomend jaar naar ISO 9001.
Dat klinkt zakelijk, maar voor ons betekent het vooral zekerheid.
Het toont aan dat wij onze processen beheersen en voldoen aan wetgeving zoalsde Wkkgz. Wij gebruiken deze normen niet om cliënten te beperken, maar juist omde randvoorwaarden voor hun ontwikkeling te garanderen.
2. Medicatie en Eigen Regie
Een belangrijk onderdeel van onze visie "Ruimte om teLeren" is vertrouwen. Dit ziet u terug in hoe wij omgaan met medicijnen.Bij ons geen verpleegkar die op vaste tijden langsrijdt; onze cliënten beheren en nemen hun medicatie zelf in.
Wij geloven dat verantwoordelijkheid nemen voor je eigengezondheid een essentiële stap is in persoonlijke groei. Uiteraard is er begeleiding waar nodig, maar het uitgangspunt is autonomie in plaats van afhankelijkheid.
3. Veiligheid in een echte wereld
Wij bieden een betekenisvolle omgeving met echte risico's, zoals werken met paarden of bijvoorbeeld figuurzaag- of naaimachines in het atelier. Wij poetsen die risico's niet weg, maar maken ze bespreekbaar.
Risicobewustzijn: Via onze Risico-Inventarisatie (RI&E) zorgen we voor veilige gebouwen en werkplekken.
Leren van incidenten: Waar mensen leren, worden fouten gemaakt. Dat mag. Wij hebben een open cultuur waarin we incidenten melden en bespreken, niet om te straffen, maar om er samen beter van te worden.
4. Menselijke maat in evaluatie
Kwaliteit en tevredenheid meten wij het liefst in een goedgesprek. Wij sturen liever geen anonieme formulieren, die ze toch vaak niet helemaal begrijpen, maar zitten regelmatig samen om tafel. In een gesprek van mens tot mens.
Sluit onze zorg nog aan bij de wensen? Voel je je gehoord?Door de lijnen kort te houden tussen cliënt, verwanten en begeleiding, kunnen we direct bijsturen als dat nodig is.
Samengevat: U kunt rekenen op een professionele, gecertificeerde organisatie die de regels kent, maar die de ruimte en het vertrouwen van de cliënt altijd voorop stelt.
In November 2023 heeft de Inspectie ons onaangekondigd bezocht.
Het oordeel van de inspectie was 6 maal zeergoed en 1 maal goed!
Download het rapport: